Félix & Norton

Une marque de biscuits légendaire, déballée.

Félix & Norton est une marque née à Montréal, reconnue pour ses biscuits fraîchement cuits, ludiques et gourmands, ainsi que pour ses voitures roses emblématiques qui sillonnaient les rues dans les années 80 et 90. Après des décennies à ravir les amateurs de biscuits au Québec et ailleurs, l’entreprise réinvente maintenant son avenir avec des plans ambitieux d’expansion et de modernisation de l’expérience client. Si les biscuits n’ont jamais perdu leur saveur, leur présence en ligne et l’expérience d’achat avaient besoin d’une nouvelle dose de créativité pour refléter leur vision de croissance.

Services

- ECOMMERCE
- Stratégie de marque
- Expériences numériques
- Contenu et production
- Design

felixandnorton.com 👉🏻

Le mandat.

Le constructeur de boîtes existant de Félix & Norton – la page où les clients créent leurs propres boîtes de biscuits – était maladroit et peu intuitif, ce qui ajoutait de la friction à une expérience qui devrait être amusante et gourmande. Ils avaient besoin d’une solution moderne et fluide permettant aux amateurs de biscuits de mélanger et assortir leurs saveurs préférées, qu’il s’agisse de biscuits fraîchement cuits, de pâte à biscuits congelée ou de boîtes promotionnelles avec des gâteries supplémentaires. L’objectif était d’améliorer le taux de conversion, de simplifier le processus et de préparer le terrain pour une expansion à plus grande échelle au Québec et en Ontario.

La stratégie.

Nous avons retroussé nos manches et travaillé en étroite collaboration avec Félix & Norton pour créer un constructeur de boîtes entièrement personnalisé, propulsé par FoxSell. Nous avons commencé par cartographier tout le parcours – de la navigation à la création de la boîte jusqu’au paiement – afin de garantir une expérience ludique, fluide et claire. En partenariat avec GoodAPI, nous avons intégré une fonctionnalité mettant en valeur l’appui de Félix & Norton à l’agroforesterie du cacao en Haïti, reliant chaque commande à une cause plus grande. Ensemble, ces éléments ont donné vie à un outil qui équilibre plaisir et engagement.

La solution.

Le résultat est un constructeur de boîtes à la hauteur de la magie des biscuits Félix & Norton. Les clients peuvent désormais mélanger et assortir leurs saveurs préférées en toute simplicité et même profiter d’offres promotionnelles comme « 6 biscuits gratuits » grâce à un parcours clair et intuitif. La nouvelle page reflète l’esprit ludique de la marque tout en éliminant les obstacles à l’achat. Avec cette expérience renouvelée, Félix & Norton est mieux outillé pour élargir sa portée, ravir ses clients et retrouver sa place en tant que marque emblématique de biscuits – une boîte personnalisée à la fois.